«No hay un turno abierto en esta tienda/caja»

Cada venta pertenece a un turno. Si la tienda (o la caja) que tienes elegida no tiene un turno abierto, la app no deja cobrar.

El aviso puede salir con distintos textos: «No hay un turno abierto en esta tienda. Ábrelo para registrar la venta.», «No hay un turno abierto en esta caja.», «Abre un turno en esta tienda para confirmar la venta.» o, en Turnos, «No hay turno abierto». En Comandas sale como «Turno de caja cerrado».

Qué hacer

1. Mira arriba qué tienda (y qué caja) tienes elegida. Si no es la tuya, cámbiala: quizás el turno está abierto en otra.

2. Si el turno lo abrió otra persona u otro equipo, toca Sincronizar datos en el menú para que este equipo lo vea.

3. Si de verdad no hay turno, pulsa Abrir turno (arriba en el punto de venta, o en Turnos).

4. Si el negocio trabaja con cajas y tu usuario no tiene caja fija, elige la Caja. Si esa caja ya tiene un turno abierto (por ejemplo, lo abrió el dueño desde el panel), la app usa ese en vez de abrir otro.

5. Escribe el Fondo inicial (el efectivo con que empiezas; si el negocio usa varias monedas, el campo se llama «Fondo en … (base)» y debajo puedes poner lo que hay de cada moneda) y pulsa Abrir turno.

6. Si no ves el botón Abrir turno, tu rol no tiene permiso para abrir turnos. Pídeselo al dueño o que lo abra él. Mira No veo un menú o un botón.

Por qué pasa

El turno es lo que después se cuadra: el efectivo con que abriste, lo que vendiste, los retiros y lo que contaste al cerrar. Por eso toda venta tiene que caer en un turno. Cuando alguien cierra el turno (en este equipo, en otro o en el panel), hay que abrir uno nuevo para seguir vendiendo.

Si abres el turno sin conexión, la app te deja vender igual y marca el turno como Tentativo hasta que sincronices. Mira «Esperando: la apertura de turno todavía no ha subido».

Si sigue pasando

Si ya abriste el turno y sigue saliendo el aviso, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con una captura, el nombre de la tienda y de la caja, y la hora.