«No se aceptó» o «Bloqueada por el servidor» en Ventas sin subir

La venta está guardada en este equipo, pero el servidor no la aceptó. Mientras no se corrija el motivo, no cuenta en el servidor. No la cobres otra vez: el dinero ya lo tienes, solo falta que la venta suba.

En la ventana Venta confirmada se ve como «No se aceptó · en «Ventas sin subir»». En la pantalla Ventas sin subir se ve como «Bloqueada por el servidor».

Qué hacer

1. Entra en Historial de ventas. Arriba aparece una nube con un número: tócala para abrir Ventas sin subir. (Si no aparece, no tienes ventas pendientes.)

2. Busca la venta por su número (folio), la hora y el importe. Debajo de «Bloqueada por el servidor» está el motivo que dio el servidor.

3. Corrige la causa. Los casos más comunes:

   • Precio por debajo del de lista y tu usuario no tiene permiso para bajarlo: el dueño tiene que darte ese permiso.
   • Un producto que ya no existe (lo borraron del catálogo): avisa al dueño.
   • Los pagos no cuadran con el total: avisa al dueño.
   • El motivo por defecto, «El servidor rechazó la venta. Revisa stock o precios y reintenta.»: revisa con el dueño la existencia y los precios de esos productos.

4. Pulsa Reintentar en esa venta (o Reintentar todo abajo).

5. Si el motivo no se puede corregir desde el equipo, no pulses Descartar: escríbenos (ver abajo). Descarta una venta solo si ya se registró por otro lado, por ejemplo si el dueño la hizo a mano en el panel.

Los otros estados de Ventas sin subir

No todo lo que sale en esta pantalla es un rechazo:

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«En cola para subir»	Guardada en el equipo, todavía no sube.	Nada. Sube al sincronizar.
«No subió (se reintenta al sincronizar)»	Falló varias veces por la conexión.	Toca Sincronizar datos con buena conexión. Cada sincronización la vuelve a intentar; no se queda así para siempre.
«Pendiente de reencolar»	La app la vuelve a poner en fila sola.	Nada. Sube en la próxima sincronización.
«Bloqueada por el servidor»	El servidor la rechazó.	Los pasos de arriba.

Por qué pasa

La app guarda la venta al cobrar y la sube después. Si al subirla el servidor encuentra algo que no cumple sus reglas (un permiso, un precio, un producto que ya no está), la rechaza. La app no la borra: la deja en Ventas sin subir para que se corrija y se vuelva a subir.

Si sigue pasando

Escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 y manda:

• Una captura de Ventas sin subir donde se vean el folio, el importe y el motivo.
• La hora de la venta.
• El nombre del negocio, la tienda y el usuario que vendió.

Si la sincronización termina con «… revísalo en «Cambios sin subir»», escríbenos también: ese aviso es de un turno, retiro u otro cambio que no es una venta.