No veo un menú o un botón

Hay tres razones para que no veas algo, y cada una se arregla en un sitio distinto:

Lo que ves	Por qué	Dónde se arregla
El menú aparece con un candado 🔒	Tu plan no incluye ese módulo.	Mi plan
El menú no aparece	El módulo está apagado para todo el negocio.	Configuración › Módulos
El menú o el botón no aparece solo para ti	Tu rol no tiene ese permiso.	Roles

Qué hacer

1. Si tiene candado 🔒 (panel): tócalo. Te lleva a Mi plan, donde ves qué incluye tu plan y cuál necesitas. Si entras en esa página por otro camino, el panel te avisa «… es parte del plan Empresarial.» con el botón Ver planes.

2. Si no aparece para nadie del negocio: el dueño entra en Configuración › Módulos y enciende el módulo. Ese cambio es para todo el negocio. Si intentas abrir una página de un módulo apagado, el panel dice «Este módulo no está activo en tu organización.»

3. Si a ti te falta pero a otros no: es tu rol. El dueño entra en Roles, abre el rol que tienes y le marca el permiso que falta. (En Trabajadores puede ver qué rol tiene cada uno o cambiárselo.)

4. En la app: allí no hay candados; lo que tu rol no permite simplemente no se muestra (por ejemplo Abrir turno, Cerrar turno, Retiros de caja o Devoluciones). Después de que el dueño cambie tu rol, cierra la app del todo y ábrela otra vez con conexión, o toca Cerrar sesión y vuelve a entrar.

Por qué pasa

Cada negocio tiene un plan, y algunos módulos (por ejemplo Cocina, Mesas o Nómina) vienen solo en los planes más altos. Los módulos que no están en tu plan se muestran con candado para que sepas que existen.

Además, cada trabajador tiene un rol con sus permisos. Un cajero no necesita ver reportes ni cambiar precios, así que esos menús no le salen. Y el dueño puede esconder bloques enteros del menú que su negocio no usa.

Si sigue pasando

Si tu plan incluye el módulo, está encendido en Módulos y tu rol tiene el permiso, pero sigue sin salir, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con una captura del menú, tu usuario (correo) y el nombre del negocio.