«Sin existencia: el inventario quedará en negativo»

Según lo que tiene registrado la app, de ese producto no queda nada (o queda menos de lo que estás vendiendo). El aviso completo es «Sin existencia de «Producto»: el inventario quedará en negativo.» o «Quedan … de «Producto»: el inventario quedará en negativo.» En el catálogo, el producto lleva la etiqueta Sin existencia.

Es solo un aviso: la app te deja vender igual. Si lo tienes en la mano, véndelo.

Qué hacer

Si eres cajero

1. Si tienes el producto de verdad, termina la venta normal.

2. Si no lo tienes, quítalo del carrito.

3. Toca Sincronizar datos en el menú cuando tengas conexión. Si alguien registró mercancía nueva hace poco, este equipo todavía no lo sabía.

4. Avísale al dueño qué producto salió sin existencia, para que revise el inventario.

Si eres el dueño

1. Revisa si la mercancía llegó y nadie registró la entrada. Si es así, regístrala: en el panel, Movimientos con tipo Entrada (o en la app, Movimientos de inventario › Nuevo movimiento › Entrada).

2. Si la tienda trabaja con varias cajas, cada caja ve su propio inventario. Puede que el producto esté en otra caja o en el depósito de la tienda: pásalo a la caja que lo vende con una Transferencia.

3. Si el número no tiene sentido (por ejemplo, un producto que hace tiempo sale en negativo), haz un conteo físico para dejar el inventario con lo que hay de verdad.

Por qué pasa

La app descuenta cada venta del inventario. Si la mercancía entra al almacén pero no se registra, o está anotada en otra caja, en el sistema se agota antes que en el estante. Antes la app no dejaba vender en ese caso y el cajero se quedaba sin poder despachar algo que tenía delante. Ahora avisa y deja que decidas.

Vender en negativo no rompe nada, pero el inventario y el costo de ese producto quedan mal hasta que se registre la entrada o se haga el conteo.

Si sigue pasando

Si registraste la entrada, sincronizaste y el aviso sigue, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con el nombre del producto, la tienda y la caja.