Iniciar sesión y recuperar la contraseña

Al panel entras con el mismo correo y contraseña que usas en la app de venta. Aquí está cómo entrar y qué hacer si olvidaste la contraseña.

Iniciar sesión

1. Abre admin.tucuadre.com. Sale Inicia sesión y «Bienvenido de vuelta.».

2. Escribe tu Email y tu Contraseña. El ojo del campo la muestra u oculta.

3. Pulsa Iniciar sesión. Entras al panel.

Si tu cuenta todavía no está verificada, en vez de entrar te lleva a la pantalla del código. Mira Verificar tu correo.

Para entrar en la app de venta, mira Iniciar sesión y sincronizar.

Si sale un aviso

Aviso	Qué pasa y qué hacer
«Correo o contraseña incorrectos.»	Revisa que el correo esté bien escrito y la contraseña (mayúsculas incluidas). Si no la recuerdas, sigue los pasos de abajo.
«Tu organización está pendiente de activación o suspendida. Contacta al administrador.»	La organización no está activa: el plan de pago aún no se activó o la suscripción venció. Mira Qué pasa cuando vence la suscripción.
«Su acceso ha sido bloqueado porque su cuenta no ha sido activada.»	Tu usuario está desactivado. Si eres trabajador, habla con el dueño del negocio.
«El email es requerido», «Ingresa un email válido» o «La contraseña es requerida»	Falta un dato o el correo no tiene el formato correcto.

Si olvidaste la contraseña

Precaución

El panel dice «Te enviaremos un enlace», pero lo que llega no es un enlace: es una contraseña nueva ya puesta. La anterior deja de funcionar en el momento en que pides la recuperación.

1. En la pantalla de entrada, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?. Sale Recuperar acceso.

2. Escribe tu Email y pulsa Enviar enlace. Vuelves a la pantalla de entrada.

3. Abre tu correo. Llega un mensaje en inglés con el asunto «Password Reset» que dice «Your new password is …». Si no lo ves, mira en Spam o Promociones.

4. Copia esa contraseña con cuidado (es larga, con letras, números y guiones) y úsala para Iniciar sesión.

5. Ya dentro, cámbiala por una tuya en Configuración › Seguridad. Mira Perfil y contraseña.

Bueno saber

• Trabajadores: la app de venta no tiene opción para recuperar la contraseña. El dueño puede ponerte una nueva desde Trabajadores: edita tu usuario y escribe una en Nueva contraseña (opcional).
• Si pides la recuperación y ya habías entrado en la app de venta con la contraseña vieja, la próxima vez que la app te pida entrar usa la nueva.
• Para salir del panel, pulsa Cerrar sesión, abajo en el menú lateral.
• Nunca mandes tu contraseña por WhatsApp, ni siquiera a soporte.