Qué pasa cuando vence la suscripción

Cada plan tiene una fecha de vencimiento. Si llega esa fecha sin renovar, la organización se desactiva: nadie del negocio puede entrar al panel ni a la app hasta que se renueve. Aquí está cómo verlo venir y cómo salir de ahí.

Dónde ves la fecha

• En Mi plan, arriba: Próxima renovación: ….
• En Configuración › Suscripción: el nombre del plan, Próxima renovación y el estado: Activo, Pendiente, Vencida o Cancelada.

Qué pasa al vencer

1. Al pasar la fecha, en menos de una hora la suscripción pasa a Vencida y la organización se desactiva.

2. Nadie puede iniciar sesión, ni el dueño ni los trabajadores. Al intentarlo sale «Tu organización está pendiente de activación o suspendida. Contacta al administrador.».

3. Quien ya tenía la sesión abierta puede seguir un rato, pero en cuanto el sistema renueva la sesión le sale el mismo aviso y tiene que salir.

Tus datos no se borran al vencer un plan de pago: productos, inventario, ventas y cuadres quedan guardados y vuelven a estar disponibles cuando se renueva.

Precaución

Si tienes ventas hechas en la app que todavía no han subido, súbelas antes de la fecha de vencimiento. Con la organización desactivada la app no puede entrar al servidor. Mira Ventas sin subir.

La prueba gratis

El plan Gratis dura 7 días. No se renueva solo:

• Al terminar, la organización se desactiva igual que un plan vencido.
• Si no pasas a un plan de pago, pasado un tiempo la organización y todos sus datos se pueden borrar por completo, y eso no tiene vuelta atrás.

Si te gustó el sistema, pasa a un plan de pago antes de que termine la prueba. Mira Cambiar de plan y pagar.

Reactivar la cuenta

1. Escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664. Como no puedes entrar al panel, di el nombre de tu organización y el correo con que entras.

2. Acordamos el pago del plan (el mismo u otro).

3. Cuando lo confirmamos, reactivamos la organización. Ya puedes iniciar sesión en el panel y en la app.

Si la suscripción ya había vencido, el periodo nuevo empieza el día en que se renueva.

Bueno saber

• Pendiente es el estado de una organización que se registró con un plan de pago y todavía no confirmó el pago. Sale el mismo aviso al entrar. Mira Crear tu cuenta y tu organización.
• Para no llegar a la fecha, renueva unos días antes: no pierdes los días que te quedaban.
• El aviso dice «Contacta al administrador»: el administrador somos nosotros, por WhatsApp. Tu cuenta no la puede reactivar nadie de tu negocio.