«Esperando: la apertura de turno todavía no ha subido»

Abriste el turno sin conexión y esa apertura todavía no llegó al servidor. Las ventas de ese turno esperan: el servidor no acepta ventas de un turno que no conoce. Las ventas no se pierden; suben en cuanto suba la apertura.

Mientras la apertura no sube, junto al turno se ve la etiqueta Tentativo.

Qué hacer

1. Busca una conexión buena (wifi o datos con buena señal).

2. Abre el menú y toca Sincronizar datos. La app sube primero la apertura del turno y después las ventas.

3. Comprueba que la etiqueta Tentativo desapareció y que en Historial de ventas ya no aparece la nube de Ventas sin subir.

4. Si el negocio trabaja con cajas y el turno se abrió sin elegir caja, el servidor no acepta esa apertura y la app la quita. Abre el turno otra vez: Turnos › Abrir turno, elige la Caja y pon el fondo. Las ventas que ya hiciste pasan a ese turno nuevo.

5. Si al sincronizar ves «Otro dispositivo abrió el turno primero», otro equipo abrió turno en esa misma tienda o caja antes que tú. No tienes que hacer nada: tus ventas se suman a ese turno.

Por qué pasa

La app trabaja sin conexión: puedes abrir el turno y vender aunque no haya internet. Todo se guarda en el equipo y sube cuando sincronizas. El orden importa: primero tiene que subir la apertura del turno y luego sus ventas. Mientras la apertura no sube, las ventas quedan «en espera» con este mensaje.

Lo mejor es abrir el turno con buena conexión y sincronizar una vez al empezar. Después puedes vender sin internet.

Si sigue pasando

Si con buena conexión y después de sincronizar el mensaje sigue ahí, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664. Manda una captura de la pantalla de sincronización, el nombre de la tienda y la caja, y la hora en que abriste el turno.