«Este negocio está en modo multi-caja pero no tiene cajas»

El negocio tiene activado el trabajo con varias cajas, así que para abrir turno hay que elegir una. Pero este equipo no encuentra ninguna caja. El aviso completo dice «Este negocio está en modo multi-caja pero no tiene cajas configuradas (o aún no se sincronizaron). Sincroniza o pídele al administrador que cree una.»

Sale al Abrir turno y en Turnos.

Qué hacer

Si eres cajero

1. Con buena conexión, abre el menú y toca Sincronizar datos. Si el dueño creó las cajas hace poco, este equipo todavía no las tenía.

2. Vuelve a Abrir turno. Si ya aparece el campo Caja, elige la tuya.

3. Si el aviso sigue, avísale al dueño: falta crear las cajas en el panel.

Si eres el dueño (en el panel)

1. Entra en Negocios y abre la tienda.

2. Busca la sección Cajas del negocio. Si ahí cambiaste la palabra «caja» por otra (por ejemplo «barra»), la sección usa tu palabra.

3. Pulsa Nueva caja y crea al menos una, activa.

4. Si en realidad esa tienda trabaja con una sola caja, puedes apagar Varias cajas en este negocio en esa misma sección.

5. Opcional: en Trabajadores, en el campo Caja (opcional) de cada trabajador, asígnale su caja fija. Si lo dejas en «Cualquier caja», el trabajador la elige al abrir turno o vender.

6. Pide a tus cajeros que toquen Sincronizar datos en sus equipos.

Por qué pasa

Cuando una tienda trabaja con varias cajas, cada caja tiene su propio turno (y su inventario, si así está configurado). El turno no se puede abrir «en la tienda» a secas: hay que decir en qué caja. Si la tienda tiene el modo de varias cajas encendido pero ninguna caja creada, o el equipo todavía no las descargó, no hay nada que elegir.

Si sigue pasando

Si las cajas existen en el panel, sincronizaste y el aviso no se va, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con una captura del aviso, el nombre de la tienda y el usuario.