Abrir turno

Cada venta pertenece a un turno. Al abrirlo dices con cuánto dinero empieza la caja (el fondo), y al cerrarlo la app compara lo que debería haber con lo que cuentas.

Antes de empezar

• Haber entrado a la app y, a ser posible, sincronizado con buena conexión. Mira Iniciar sesión y sincronizar.
• Si el negocio tiene varias tiendas, tener elegida la tienda arriba (TIENDA). Si no, sale «Selecciona una tienda antes de abrir turno.».
• Tener el fondo de la caja contado, en cada moneda.

Abrir el turno

1. En la pantalla de venta, toca Abrir turno arriba. En la computadora está en la barra de arriba, a la derecha.

2. Se abre la ventana Abrir turno con el nombre de la tienda.

3. Si te pide Caja, elige la caja en la que vas a trabajar. Las opciones dicen el nombre y el código de cada caja. (Si tu usuario tiene una caja fija, este campo no sale.)

4. En Fondo inicial escribe el efectivo con que empieza la caja. Si el negocio trabaja con otras monedas, el campo se llama Fondo en CUP (base) (o la moneda base que uses).

5. Si en la gaveta hay otras monedas, escribe cuánto hay de cada una en Fondo en USD, Fondo en EUR, etc. Lo que dejes vacío cuenta como cero.

6. Si te sale Turno de trabajo (opcional) o Trabajadores en el turno (opcional), marca quién trabaja hoy. Puedes elegir un grupo ya armado o ir uno por uno con «Elegir trabajador por trabajador…».

7. Si quieres, escribe algo en Notas (opcional).

8. Pulsa Abrir turno. Mientras trabaja dice «Abriendo…».

Cuando se abre, arriba en la pantalla de venta dice Turno abierto o Turno · Caja 1 (con el nombre de tu caja). Ya puedes vender.

La caja de trabajo

Si el negocio trabaja con varias cajas, arriba aparece CAJA con el nombre de la caja del equipo, o «Elegir caja» si todavía no hay una. Al tocarlo se abre Caja de trabajo: «El turno, las ventas y las mesas van a esta caja.»

Mírala antes de vender. Si el equipo está en otra caja, el dinero cae en el cuadre de esa otra caja.

• Si tu usuario tiene una caja fija, no puedes cambiarla: se usa sola.
• Si eliges una caja que ya tiene un turno abierto (por ejemplo, desde otro teléfono), la app usa ese turno en vez de abrir otro.

Sin internet

Puedes abrir el turno sin conexión. Sale «Turno abierto sin red. Se sincronizará cuando vuelvas a estar en línea.» y ya puedes vender. En la computadora, junto al turno aparece la etiqueta Tentativo hasta que el turno sube al servidor.

Las ventas de ese turno esperan a que suba la apertura. Si ves «Esperando: la apertura de turno todavía no ha subido», sigue ese artículo.

Si algo falla

Mensaje	Qué hacer
«Elige la caja del turno»	Falta elegir la Caja en la ventana.
«Importe inválido»	El fondo está vacío o es negativo. Escribe 0 si no hay fondo.
«Ya hay un turno abierto en esta localización.»	Alguien ya abrió turno en esa tienda o caja. Sincroniza para verlo y vende en ese turno.
«Este negocio está en modo multi-caja pero no tiene cajas configuradas…»	Sigue este artículo.
«Otro dispositivo abrió el turno primero»	Tus ventas se juntan al turno que abrió el otro equipo. No tienes que hacer nada.

Bueno saber

• También puedes abrir el turno desde el menú: Turnos. Ahí, sin turno abierto, sale «No hay turno abierto» y el botón Abrir turno (si tu usuario tiene ese permiso).
• En Turnos ves el turno en curso: Efectivo al abrir, Ventas del turno, Devoluciones, Propinas, Salidas de caja y Esperado en caja. Desde ahí llegas a Retiros, Propinas y Productos vendidos.
• Si vas a atender mesas y no hay turno, la app te pide abrirlo con la ventana «Turno de caja cerrado». Es el mismo turno del punto de venta.